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Répertoire des projets en amélioration de la performance

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Répertoire: Optimisation du circuit du médicament à l'interne pour les pharmacies des CSSS de la Mitis, de Matane et de la Matapédia

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Établissement

01 - CSSS de la Mitis

Titre du projet

Optimisation du circuit du médicament à l'interne pour les pharmacies des CSSS de la Mitis, de Matane et de la Matapédia

Type de projet

Organisation du travail - Pharmacie

Programme visé

Santé physique

Centre d'activités visé

6800 - Pharmacie

Sous-catégorie du titre d'emploi visé

51 - Pharmacien; 23 - Autre paratechnique

Titre d'emploi visé

1320 - Pharmacien; 3212 - Assistant technique en pharmacie

État de situation

​Le projet concerne les départements de pharmacie des CSSS de la Matapédia, de la Mitis et de Matane qui sont situés dans le secteur Est de la région du Bas-Saint-Laurent. Depuis mars 2012, ces trois établissements partagent une ensacheuse automatisée afin de desservir la clientèle de longue durée. Un arrimage majeur a déjà été effectué entre les trois CSSS afin d'uniformiser le formulaire thérapeutique et la gestion des ordonnances. De plus, un partage d'une ressource pharmacienne entre les trois CSSS a été implantée avec succès.

Par contre, une surcharge de travail des pharmaciens et des ATP est observée depuis plus de 5 ans. La pénurie de pharmaciens en est partie responsable en raison des équipes pharmaciens restreints. Il en résulte une difficulté à maintenir l'offre de service et une accumulation de projets à implanter et à contrôler. De plus, la qualité de vie au travail est touchée et influence le taux de satisfaction au travail. L'offre de service étant instable et peu intéressante, les difficultés d'attraction et de rétention des pharmaciens et ATP demeurent palpables. Les  trois CSSS se sont donc concertés ensemble pour revoir l'organisation du travail au niveau des pharmacies.

Objectif du projet

Ressources humaines

  • Maintenir le recours à la MOI pour 2013-2014 à un taux de 0% au CSSS de la Matapédia, Matane et de la Mitis
  • Augmenter de 20% le temps pharmacien en valeur ajoutée (temps passé directement à la tâche, au bénéfice de l'usager) d'ici le 1er mars 2015
  • Augmenter de 20% le taux de satisfaction global au travail des pharmaciens et des assistants techniques en pharmacie d'ici le 31 mars 2015 pour l'ensemble des éléments suivants: le sentiment d'accomplir un travail valable, la possibilité d'aider des gens dans l'exercice des fonctions et la reconnaissance du supérieur

Soins et services aux usagers 

  • Diminuer de 10% le nombre d'erreurs de médicaments pour chacun des CSSS d'ici le 1er mars 2015

Date de début

01/11/2013

Date de fin

31/03/2015

Personne à contacter

Cynthia Paradis - pharmacienne chef

Coordonnées de la personnes à contacter

(418) 775-7261 poste 3452

Commentaires généraux

 

Lien utile pertinent

 

Établissement

CSSS de la Mitis

Région

01

Pièces jointes

Version : 7.0
Créé le 03/02/2014 13:59 par Administrateur DPMOSC
Dernière modification le 17/10/2014 13:42 par Coordo ASSS01